Faq


1. C’è qualcosa che dovrei fare prima di partire con l’installazione del software?

Prima di installare un programma trascina sempre tutto dal disco (la stessa cosa se hai chiavetta o hard disk) al tuo Pc o Mac,togli il/i DVD o Chiavetta dal Pc o Mac(crea una cartella su desktop e trascina tutto li dentro)quindi fai l’installazione da li non dal supporto stesso.

2. Cosa troverò dentro il DVD?

Nel DVD troverai il programma con le cartelle già estratte oppure compresso in formato Rar e un video o la procedura scritta che ti spiega come installarlo

3. Se riscontrassi difficoltà nell’installazione anche avendo la procedura scritta e il video?

In questo caso basta andare alla pagina Programmi Utili e scaricarti il programma per assistenza remota Team Viewer,una volta installato dovrai solo fornirmi i tuoi dati e io ti assisterò in remoto dal mio pc per l’installazione.

4. Se un programma occupa molto spazio mi verrà inviato su più DVD?

Si.Vengono sempre usati DVD da 4,7 GB,quindi per programmi superiori a quello spazio il programma verrà diviso su più Dvd in parti uguali,però se non volessi ricevere più DVD sei sempre libero di scegliere come supporto la Chiavetta USB

5. Se invece del DVD come supporto scegliessi una chiavetta USB o Hard Disk?

In genere la Chiavetta USB viene scelta quando si tratta di programmi molto voluminosi,di almeno 15 o più GB,però si è cmq liberi di scegliere la Chiavetta come supporto anche per programmi di dimensioni inferiori ai 15 GB.In questo caso chiaramente viene calcolato il prezzo della chiavetta USB (che varia in base alle dimensioni della chiavetta) insieme al prezzo del Software e alla spedizione,per il pagamento vedi la Faq numero 14.E cosa importante,nel momento che si sceglie di ordinarla bisogna essere sicuri al 100% di acquistare il software perche’ una volta ordinata non si può restituire indietro,tenendo conto che questa viene ordinata ancora prima della spedizione,quindi è la prima cosa che viene fatta subito dopo che la tua richiesta viene inviata dal modulo e si è stabilito il prezzo complessivo.Nel caso dell’ Hard Disk verrebbe a costare di più della chiavetta e servirebbe solo nel caso in cui fossero necessari oltre 64 GB di memoria.

 

6. Come dovrò fare per installare un programma che è stato diviso su più dischi oppure un solo DVD con il programma diviso in più parti?

Dovrai inserire un disco alla volta nel Pc e trascinare tutto il suo contenuto in un unica cartella e cosi per ogni disco.Poi una volta che hai tutti i file uno sotto l’altro in un unica cartella ti basterà estrarre solo il primo file rar e in automatico si estrarrà tutto il programma.Nel caso di un programma diviso in più parti su un solo DVD è la stessa cosa: dovrai spostare la cartella dal DVD al Pc tenendo i file compressi all’interno della cartella uno sotto l’altro ed estrarre solo il primo file,in automatico viene estratto il programma intero.

 

7. Se invece volessi riunire tutti i file facendolo diventare un unico file?

In questo caso ti basterà andare alla pagina Programmi Utili e scaricarti il programma “HJ Split” per Windows,mentre invece se hai un Mac l’alternativa è il programma “Split & Concat” dove potrai unire tutti i file ottenendone uno solo e da cui poi potrai estrarre il programma.

8. I programmi quando vengono compressi sono sempre nel formato Rar o Zip?

Si.Se il programma viene compresso ti arriverà sempre nel formato Rar o Zip.Non tutti i programmi vengono inviati compressi nel Dvd,alcuni anche con le cartelle gia estratte.

 

9. Se ad esempio volessi evitare la spedizione e ricevere il programma direttamente in formato digitale e scaricarlo?

E’ possibile,puoi anche riceverlo tramite un servizio online che ti farà arrivare il software direttamente sulla tua mail dove dovrai solo scaricarlo.Se però hai una connessione lenta e il programma è di grosse dimensioni non è consigliabile in quanto il download potrebbe anche bloccarsi a un certo punto,o cmq non riuscire a scaricarlo tutto.

10. Se volessi un programma su richiesta da che prezzo si parte?

Per i programmi su richiesta si parte da un minimo di 35 euro.Dipende dalle dimensioni del programma e se il programma e’ ricercato o difficile da trovare.

11. Quando si vuole un programma su richiesta che tipo di programmi si possono richiedere?

I programmi “su richiesta” di tipo settoriale non sempre sono reperibili.Nel Negozio del Sito c’è una Categoria di Software chiamata proprio “Programmi Settoriali“,dove puoi trovare programmi di questo tipo,quindi puoi vedere tra quelli che sono già disponibili.

 

12. Posso richiedere o comprare anche solo un Videocorso senza il programma?

Si.Puoi anche comprare solo il Videocorso che ti interessa senza il programma vicino o richiederne uno.

13. Se volessi un Videocorso su richiesta da che prezzo parte?E se volessi solo il Videocorso senza il programma?

Il Videocorso su richiesta parte da un minimo di 35 euro,il suo costo può variare in base al numero di Videolezioni,quindi da quanto è grande il corso.Il costo del Videocorso acquistato da solo senza il programma parte da un minimo di 30 euro,il suo costo può variare in base quanto è grande e se è un programma ricercato.

 

14. Come avviene il pagamento dopo aver inviato una richiesta particolare,cioè’ diversa dall’acquisto fatto in negozio?

Dopo aver descritto la tua richiesta e inserito tutti i dati l’accordo per la cifra complessiva da pagare avverrà sempre tramite Mail,Telefono o Whatsapp,dopo ti basterà cliccare sul pulsante in basso sempre nella pagina “Richieste” con scritto “Paga con Paypal”o “Paga con Postpay”,nel caso di Paypal anche tramite Whatsapp ti può essere inviato un link (Paypalme)per poter pagare direttamente inserendo la cifra.

15. Quando viene consegnato il pacco dal corriere ci deve essere presente qualcuno per ritirarlo?

Si.Nel caso in cui non si ha possibilità di ritirare il pacco a tute le ore e quindi solo in certi orari o solo dopo un certo orario, allora esiste un altra spedizione con una tariffa diversa,per vedere quale ti basta andare nella pagina  “Metodi di Spedizione”.

16. Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare con Postpay (online,alla posta o dal tabaccaio),con Paypal(online)o anche con Bonifico.

17. Nel pagamento per l’acquisto del software quali spese sono comprese?

Nel pagamento che viene effettuato per acquistare uno o piu software viene calcolato il costo del software più gli 8 euro di spedizione (se la spedizione è quella normale)più i 2 euro di commissioni,quindi nel totale il prezzo del programma più 10 euro.

Nel caso di una richiesta specifica leggi la Faq numero 5.

18. Se si acquistano più software insieme il totale viene calcolato sempre sommando il prezzo di ogni singolo programma?

No.In questo caso c’e’ un risparmio (regola dello sconto) perchè il prezzo totale non viene calcolato in base al prezzo singolo di ogni programma,quindi viene stabilito un prezzo unico e a seconda di quanti programmi vengono presi insieme lo sconto aumenta sempre di più.Per vedere in cosa consiste la “Regola dello Sconto” ti basterà cliccare su un Software nel Negozio Online come se volessi acquistarlo e li potrai leggere la percentuale di sconto che viene fatta su un certo numero di Software insieme.

19. Effettuando un acquisto devo farlo per forza nel Negozio del Sito o anche in un altra modalità?

Se vuoi acquistare non sei costretto a farlo tramite il negozio del Sito.Puoi farlo anche via Mail,per Telefono o tramite Watsapp.

20. Acquistando un Videocorso posso anche scaricarlo dal sito stesso?

Si.Una volta che avrai acquistato un Videocorso per Windows o Mac potrai scegliere se riceverlo direttamente a casa tua su DVD o Chiavetta (vedi Faq 24) oppure scaricarlo direttamente Online dal sito Vendoprogrammi nella pagina “Area Download Videocorsi” (Area Clienti).

21. Ci sono anche Videocorsi che vanno acquistati per forza insieme al programma?

Si.Alcuni Videocorsi vanno comprati assieme al Software perchè sono un unica cosa.

22. A cosa servono le Liste dei Software nella pagina chiamata “Scarica le Liste Software”?

In quella pagina puoi trovare le Liste in formato PDF di tutte le Categorie di Software per Windows e Mac e serve per poter consultare più velocemente tutti i Software senza dover scorrere le varie pagine come nel Negozio.La differenza però rispetto al Negozio è che non ci sono scritti i prezzi vicino,per vedere il prezzo di un Software ti basterà digitare il Software che hai trovato nella Lista nel modulo di ricerca in alto nel Sito e verrai subito reindirizzato alla pagina del Negozio dove potrai vedere anche il prezzo e a cosa serve quel programma.Le Liste puoi consultarle anche stesso cliccandoci sopra senza scaricarle,stesso dal Sito oppure puoi scaricarle sul tuo PC,in questo caso puoi scegliere se scaricare una per volta tutte le categorie o solo quelle che ti interessano oppure il file completo compresso (unico file),con tutti i PDF all’interno.Se sei un nuovo utente e ti iscrivi alla Newsletter di Vendoprogrammi anche in questo caso riceverai oltre l’omaggio anche le Liste in PDF in allegato,lo stesso dopo il tuo primo acquisto.

 

23.A cosa serve l’Area Clienti?

L’ Area Clienti è la tua area personale dove puoi scaricare i Videocorsi o altri tipi di prodotti dopo averli acquistati nel Negozio Online.Ti verrà inviata una password subito dopo l’acquisto che ti permetterà di accedere alla tua area riservata per fare il download (Area Download)

24.Una volta acquistato un Videocorso devo per forza scaricarlo dal Sito in formato digitale?

No.Puoi anche scegliere di riceverlo direttamente spedito a casa tua su DVD o Chiavetta USB.In questo caso si aggiunge il costo della spedizione.Quindi se non sei intenzionato a scaricarlo Online,puoi richiederlo direttamente dalla pagina Richieste del Sito.

 

25.Quando ricevo un Coupon se lo uso la “regola dello sconto” è sempre valida?

Si.Se ricevi un offerta (coupon) e vuoi usarla per acquistare qualcosa nel Negozio Online la “regola dello sconto” sarà comunque sempre valida.

26.Se volessi usare più di un Coupon per uno stesso acquisto posso farlo?

No.Puoi usare massimo un Coupon per volta,poi dipende quante volte quel Coupon può essere usato.Pure se ricevi un solo Coupon e questo può essere usato più di una volta comunque devi sempre usarlo una sola volta per ogni spesa fatta nel Negozio,quindi per esempio lo userai la seconda volta per un altra spesa.Quindi non puoi usare più di una volta lo stesso Coupon per una stessa spesa, nemmeno due Coupon diversi per la stessa.

 

27.I Coupon hanno sempre una scadenza?

Si.I Coupon delle offerte che ricevete via Mail hanno sempre una scadenza che può variare,quelli che ricevete per le festività come per il Compleanno o gli Onomastici durano molto di più ma anche quelli a un certo punto scadranno.

28.Se dovessi usare un Coupon e non me lo accetta cosa devo fare?

In questo caso vuol dire che il Coupon è gia scaduto oppure potrebbe esserci un errore,in questo caso segnala subito a Vendoprogrammi inviando una mail e spiegare quello che è successo oppure tramite Whatsapp se sei già cliente,provvederemo subito a risolvere la cosa.Nel caso non riuscissi comunque a usare il tuo Coupon tramite il Sito potrai usarlo  lo stesso e ti verrà scalato il prezzo sul totale del tuo acquisto,quindi il Coupon sarà valido lo stesso.

29.Nell’Area Clienti ci sono solo i Videocorsi?

No.Puoi trovare anche altri tipi di prodotti,ad esempio la pagina per scaricare i Videocorsi è chiamata “Area Download Videocorsi”,poi ci può essere un altra pagina chiamata “Area Download……”